Прием звонков от клиентов из России и ближнего зарубежья (Украина, Казахстан), оформление заказов такси и грузоперевозок в соответсвие с пожеланиями клиента(есть различные тарифы на такси, и различный тоннаж у грузовых автомобилей, так же услуги "прикурить автомобиль", прогреть в зимнее время, "дернуть" - запустить двигатель автомобиля клиента с буксира, доставка продуктов и прочего, эвакуатор и прочее), работа велась при помощи ip телефонии (cisco), а так же специальной программы на компьютере, прием претензий клиентов по телефону и составление соответствующей заявки, так же контролировал время выполнения заявок водителями, был обязан всегда отвечать клиенту на его вопросы заранее подготовленными речевыми модулями, с определенной интонацией и тоном, работа велась посменно по 12 часов, из них 10 часов был обязан сидеть и принимать заявки, принимал по 600 заявок смену, что очень хороший показатель для оператора, никогда не конфликтовал с клиентами, и всегда придерживался правил разговора с клиентом, в некоторых случаях оставался и работал сутками, был уволен за прогул.

Я не нашел подходящей сферы деятельности в списке по этому опишу здесь, магазин занимается розничной торговлей электроинструментом различных фирм, комплектующих к ним, хоз. товарами, принадлежностями для бани, сдачей в аренду электроинструмента. Мои обязанности, приём товара от поставщиков, сверка с накладными, выкладка на витрины, контроль за порядком в торговом зале, консультирование клиентов по их вопросам, продажи клиентам наших товаров, кассир тоже был я, оформление договоров аренды инструмента, сдача денежных средств в бухгалтерию, разгрузка вновь прибывшего товара, продажи банных принадлежностей(веники, ушаты, шайки, ковши, котлы, масла, банная одежда, решетки на пол и прочее), заказ товара по каталогу, работа с юридическими лицами(организации закупали товар по безналичному расчету, а я выдавал им товар и выписывал счет-фактуру), ремонт инструмента который сдавался в аренду и выходил из строя(замена щеток, якорей, шестерней, и прочих частей на инструментах фирм Makita, интерскол, ермак, и других), уволился так как частный предприниматель выдвигал большие требования, а заработная плата им не соответствовала.

В мои обязанности входило: прием товара от поставщиков(сверка с накладными, постановка на учет в 1с, выкладка на витрины), контроль расходных материалов(по мере надобности заказывал канцелярию в офис, униформу для сотрудников, бейджи, лампы освещения и прочее), консультирование клиентов по продуктам компании(тарифы мтс, различные опции и услуги), преподносил наши услуги с хорошей стороны и убеждал людей почему именно мы лучший оператор, продажи сотовых телефонов и аксессуаров к ним, контроль выкладки pos-материалов в офисе(оформление офиса в соответствие с заданным регламентом, расклейка плакатов, различных стикеров и баннеров - затем делал фото отсчет и отправлял в центральный офис на контроль), проведение операций с тарифами и услугами клиентов при их обращении в специальной программе (подключение и отключение услуг, замена сим карт, смена тарифов и прочее), оформление кредитных договоров не только на товар, но и на деньги наличными(кредитные карты мтс деньги), проведение инкассации(непосредственно в 1с, затем сдача денежных средств напрямую представителям банка), был полностью материально ответственным, проходил обучение и тестирование внутри компании, офис в котором я работал всегда выполнял план по продажам, у нас никогда не было недостач, проявлял активность(летом выносил промо стойку на улицу и занимался продажей контрактов там), решал конфликтные ситуации таким образом что клиенты оставались довольны не в ущерб компании, и всегда возвращались именно в наш офис за консультацией или покупками, настраивал оборудование(интернет на телефонах, планшетах, ноутбуках, навигаторы, и прочее). Уволился по собственному желанию в связи с переездом в другой город.

В мои обязанности входил прием товара от поставщиков(контроль качества, сверка по накладным), выкладка товара в торговый зал, заказ товара у поставщиков, проведение ревизии, продажи и консультирование клиентов, работа с кассовым аппаратом(проведение по кассе, сверка итогов), в магазине было 9000 наименований запчастей к автомобилям ЗИЛ, МАЗ, КАМАЗ, УАЗ, ГАЗ.

В мои обязанности входило своевременно взвешивать и добавлять в тестомес разные ингредиенты(муку разных сортов, ароматизаторы, масло и др.), замешивать сахарный сироп( высыпать несколько мешков сахара в большой бак и включать машину), своевременно переключать направление вращения лопастей в тестомесе( реверс), контролировать подачу теста на линию(на нарезку и в формы), промывка оборудования по окончании рабочей смены и общий контроль за порядком на линии.